Проценты возврата заданы Уставом автомобильного транспорта, поэтому они одинаковы и для короткого маршрута Туапсе — Агой в 11 км, и для дальнего Туапсе — Ростов-на-Дону в 435 км. Значение имеет момент сдачи билета, а не то, куда вы ехали из Туапсе. Дополнительных сборов за оформление возврата вокзал на улице Маршала Жукова, 6 не берёт.
Шкала возврата
| Когда сдаёте билет | Возвращаемая сумма |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Изменить эти доли перевозчик не может. При отмене автобуса вокзал Туапсе возвращает стоимость целиком.
Опоздание — ещё не потеря денег
Если стало ясно, что вы не успеваете, идите сдавать до отправления — там удержат 15%, а не 25%. На маршруте Туапсе — Ростов-на-Дону разница составляет 318 ₽. После этого срока бланк не примут ни в кассе на улице Маршала Жукова, 6, ни в сервисе — билет считается использованным.
Бланк из кассы
На вокзале Туапсе бумажный билет сдают в кассе по паспорту. Расчёт кассир делает по шкале удержаний. Отдельного заявления в кассе Туапсе писать не нужно — достаточно билета и документа.
Если билет в телефоне
Онлайн-билет сдают через личный кабинет. Возврат зачисляют на ту же карту в течение недели, приезжать в Туапсе для этого не требуется. Статус возврата виден в кабинете сервиса — звонить на вокзал Туапсе не нужно.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Нужен другой рейс?
Найдите подходящий автобус из Туапсе и закрепите место.
В кассе на улице Маршала Жукова, 6: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.